返金・キャンセルポリシー

1. 基本ポリシー

Japadoで提供する完全アクセスプランはデジタルコンテンツの性質上、決済完了後ただちに教材が利用可能になります。 そのため、お客様都合によるキャンセル・返金には原則として対応しておりません。購入前に内容・価格をご確認ください。

2. 返金対象となるケース

• 決済システムの不具合等により二重請求が発生した場合
• 決済後一定期間が経過してもサービスにアクセスできない重大な障害が生じた場合
• その他、運営側の責に帰すべき事由によりコンテンツ提供が著しく困難であると判断した場合

上記に該当するかどうかは、状況を確認のうえ運営が最終的に判断いたします。

3. 返金対象外となる主なケース

• 期待した学習効果が得られなかったことを理由とするもの
• インターネット接続や端末の不調により閲覧できなかった場合
• 誤購入や利用機会の喪失など、お客様都合によるもの
• 利用規約に違反したことによるアカウント停止

4. 返金手続き

1. 注文者名、決済に利用したメールアドレス、決済日時、状況の詳細を記載し 1117marine1117@gmail.com までご連絡ください。
2. 運営側で内容を確認し、返金の可否や追加で必要な情報をメールでご案内します。
3. 返金が承認された場合、Stripe経由で処理を行い、カード会社を通じて5〜10営業日程度で反映されます。

返金に伴う手数料は原則として当社が負担しますが、海外発行カード等の場合はカード会社の規定に従います。

5. キャンセルについて

決済完了前であればブラウザの戻る操作で購入を中止できます。決済完了後のキャンセルには対応できないため、ご不明点があれば事前にお問い合わせください。